최근 에이블러들과 공모전을 준비하면서, 무슬림들이 먹는 할랄 음식 서비스 기획을 진행하고 있다. 이번 포스팅에서는 플레이 스토어에 등록된 할랄 관련 어플의 리뷰를 가져와서, 부정적인 리뷰를 요약해보았다. 코드 진행에 앞서, 분석이 필요한 이유를 먼저 정리했다. VOC(Voice Of Customer)VOC(Voice Of Customer)는 고객의 목소리를 의미한다. 이는 고객이 직접적으로 혹은 간접적으로 제공하는 피드백, 의견, 제안, 불만 등을 포함하는 포괄적인 개념이다. 이는 기업이 고객의 니즈의 기대를 이해하고, 제품과 서비스를 개선하는 데 중요한 역할을 한다. 특히, VOC는 고객 경험을 최적화하고 고객 만족도를 높이기 위한 전략적 도구로 활용된다. 외국 할랄 어플 리뷰 분석의 필요성KOSIS ..
